■記者 程娉婷


　　近日，淘寶大學(xué)永康服務(wù)中心成立，這是淘寶大學(xué)首個(gè)縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)。淘寶大學(xué)是由亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)淘寶網(wǎng)所創(chuàng)辦的專業(yè)網(wǎng)商培訓(xùn)中心，以提升網(wǎng)商成長(zhǎng)為己任。歷經(jīng)6年多，該培訓(xùn)中心在實(shí)踐中逐步形成網(wǎng)商MBA（網(wǎng)店老板）、網(wǎng)店經(jīng)理人（店長(zhǎng)及部門主管）、電商精英（網(wǎng)店一線員工）三位一體的網(wǎng)商崗位能力成長(zhǎng)體系。經(jīng)過不斷地探索與實(shí)踐，淘寶大學(xué)研發(fā)了一系列實(shí)戰(zhàn)課程，擁有資深淘寶賣家講師100余名，并逐步形成了在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)授課和培訓(xùn)認(rèn)證三位一體的教學(xué)模式，培訓(xùn)足跡已遍布全國(guó)五十余座城市。該服務(wù)中心（機(jī)構(gòu)）作為淘寶網(wǎng)在金華地區(qū)唯一正式的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專門從事金華地區(qū)淘寶大學(xué)線下培訓(xùn)工作，主要目標(biāo)是提高電子商務(wù)從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)，提升電子商務(wù)的整體服務(wù)水平。


　　我市設(shè)立淘寶大學(xué)分支機(jī)構(gòu)不久，淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師張衛(wèi)華便來永授課，為在淘寶準(zhǔn)入門檻提高的情形下欲進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)，傳授入圍之道，講解現(xiàn)代電商營(yíng)銷之策，吸引了我市近百家企業(yè)代表參與。這也是淘寶大學(xué)進(jìn)駐永康成立培訓(xùn)中心后的首場(chǎng)培訓(xùn)。


　　社交平臺(tái)變革，微博營(yíng)銷不可或缺


　　手機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)終端主流，推薦產(chǎn)品要以圖片為主碎片化記憶出現(xiàn)決定多渠道投放廣告才能讓人矚目


　　張衛(wèi)華認(rèn)為，這個(gè)世界正在進(jìn)行前所未有的快速變革，也可以說，是工業(yè)革命以來最大的社會(huì)變革，它就是社交平臺(tái)的出現(xiàn)，如今我們必須利用好社交平臺(tái)才能更好地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。


　　在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之淘寶高端論壇暨在我市開講的首場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)上，張衛(wèi)華開門見山，就從互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式和平臺(tái)展開講述。他用一組數(shù)據(jù)來說明問題，一種媒體普及5000萬用戶，收音機(jī)用了38年，電視13年，互聯(lián)網(wǎng)4年，而微博只用了14個(gè)月；騰訊QQ積累1億的用戶花費(fèi)了13年，而微博僅用了不到3年的時(shí)間，用戶就突破了3個(gè)億。毫無疑問，如今，微博已大行其道，成為了新的主流社交媒體。微博，亦是欲進(jìn)軍電子商務(wù)的企業(yè)的主要突圍之道。


　　“人在哪里，潛在的商機(jī)就在哪里。而傳播力、影響力和購(gòu)買力是相輔相成的，如今寶潔旗下已有6大品牌進(jìn)駐Facebook，天貓也在微博上開起了門店，所以從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)除了將展示型網(wǎng)站做成營(yíng)銷型網(wǎng)站外，也該開通公司官方微博，好好利用微博營(yíng)銷，要是不關(guān)注微博，你將會(huì)錯(cuò)失未來?！睆埿l(wèi)華指出，在傳統(tǒng)營(yíng)銷里，消費(fèi)者的行為模式是從關(guān)注、興趣、渴望、記憶再到購(gòu)買，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是關(guān)注、興趣、搜索、購(gòu)買，最后是分享和口碑傳播，消費(fèi)者行為模式的轉(zhuǎn)變也總結(jié)出了互聯(lián)網(wǎng)思想的核心，那就是“專注、極致、口碑、快”這七字訣。所以互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一個(gè)工具，互聯(lián)網(wǎng)更多的是一種觀念，要用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己,那么做任何事情都可以事半功倍。


　　


　　手機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)終端主流，推薦產(chǎn)品要以圖片為主


　　


　　隨后，張衛(wèi)華又通過一張數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表說明了2012年是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)普及年。有數(shù)據(jù)表明，截至今年的3月份，以IOS操作系統(tǒng)為主的桌面互聯(lián)網(wǎng)用戶為2300萬人，而以Android系統(tǒng)為主的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶為5200萬人，預(yù)計(jì)到年底，蘋果和Android系統(tǒng)的總移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將突破1.3億人。而從1000萬到7500萬用戶的積累，桌面互聯(lián)網(wǎng)用時(shí)44個(gè)月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)僅用時(shí)14個(gè)月；從7500萬到4億用戶的積累，桌面互聯(lián)網(wǎng)用時(shí)77個(gè)月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)計(jì)只需26個(gè)月，由此可得出用戶擴(kuò)散速度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是桌面互聯(lián)網(wǎng)的3倍。“這也說明如今手機(jī)已成為網(wǎng)絡(luò)終端的主流，那么相對(duì)接收寫滿密密麻麻字符的文檔，圖片接收更便捷，所以在推廣產(chǎn)品時(shí)，我們要注意方式，符合客戶的瀏覽、查閱習(xí)慣是關(guān)鍵?！睆埿l(wèi)華說。


　　


　　碎片化記憶出現(xiàn)決定多渠道投放廣告才能讓人矚目


　　


　　張衛(wèi)華說，如今所處的時(shí)代是一個(gè)信息資訊爆炸的時(shí)代，廣義地說，是被信息圍住的時(shí)代。在平時(shí)休閑時(shí)光，你是不是一邊開著電腦玩游戲，一邊還戴著耳麥聽音樂，甚至還開著電視邊收看？注意力已經(jīng)成為了最稀缺的資源。在1965年，用三個(gè)插播在黃金時(shí)段中的廣告片可以接觸到80%的美國(guó)觀眾，但到了2012年，用157個(gè)黃金時(shí)段的電視廣告片才能達(dá)到同樣的效果；而上世紀(jì)60年代，一個(gè)黃金時(shí)段的廣告讓人記住的內(nèi)容是40%，現(xiàn)在卻只能記住18%，且需要提示。他繼而表示，這都說明單一媒體的廣告投放已很難讓人矚目，在淘寶上推廣，我們要充分利用淘寶門戶網(wǎng)站、自己店鋪的首頁(yè)焦點(diǎn)推廣資源以及頻道資訊、微博推薦等周邊廣告?zhèn)鞑ィ细鞣N資源來聚集營(yíng)銷才能效果最佳。


　　御泥坊作為剛剛成立5周年的年輕品牌，卻借助電子商務(wù)渠道大放異彩，短短時(shí)間已成為80、90后年輕群體追捧的護(hù)膚品牌，并創(chuàng)下了團(tuán)購(gòu)御泥坊面膜開團(tuán)10分鐘就有2000網(wǎng)友參團(tuán)、首日即有2萬套成交的輝煌紀(jì)錄。而這要?dú)w功于該團(tuán)隊(duì)懂得依靠情感營(yíng)銷發(fā)力，多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)推廣。在御泥坊成功營(yíng)銷案例上，張衛(wèi)華告訴小微企業(yè)主一個(gè)未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，那就是娛樂式、情感式和體驗(yàn)式的，只有符合規(guī)律，才能贏得市場(chǎng)。


　　對(duì)話張衛(wèi)華、大力：


　　1、問：作為傳統(tǒng)企業(yè)，要進(jìn)軍電子商務(wù)，那么這個(gè)業(yè)務(wù)是自己做還是外包更好？


　　答：我認(rèn)為，如果你要學(xué)游泳，光在岸上看是永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)的，你不下水永遠(yuǎn)不知道水到底有多深，所以我是建議自己做和外包相結(jié)合。旗艦店可以自己做，如果是天貓的旗艦店，一定要自己掌控，分銷直營(yíng)店或者C店可以外包。這樣有幾大好處，第一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)；第二，可以找到學(xué)習(xí)的對(duì)象，學(xué)習(xí)外包團(tuán)隊(duì)的理念和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。而其他?shí)操性的知識(shí)可以到淘寶大學(xué)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)去學(xué)，據(jù)我所知，永康的這個(gè)點(diǎn)是淘寶大學(xué)在國(guó)內(nèi)三四線城市唯一一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要好好利用這個(gè)平臺(tái)。


　　


　　2、問：我經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品在淘寶上總銷量不大，我是不是應(yīng)該考慮換產(chǎn)品？


　　答：如果貴公司是一個(gè)制造公司，換產(chǎn)品勢(shì)必要換流水線，變動(dòng)太大，不建議輕易更換。如果是營(yíng)銷型公司，那么建議看看數(shù)據(jù)，有些產(chǎn)品可能銷量不好，可利潤(rùn)不錯(cuò)，但如果最后決定要換產(chǎn)品，那么我建議去看看淘寶細(xì)分市場(chǎng)，送你一句話，如果你做不到第一，就去做唯一。同時(shí)可考慮做跨界，前段時(shí)間有個(gè)記憶枕，這在淘寶上銷量很大，有大概10多個(gè)品牌，年銷售都超過2億，而且利潤(rùn)都很高，但是競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，要上聚劃算也越來越難，但是有一家公司很特別，記憶枕有很多外套，他就結(jié)合前段時(shí)間的奧運(yùn)主題來做外套，成功引人關(guān)注，在淘寶上這樣的創(chuàng)新和跨界是很重要的，你可能不能做到記憶枕最好，但你可以做到外套最有意思最創(chuàng)新。


　　


　　3、問：我公司剛開始籌備電子商務(wù)，希望能夠快速見到成效，怎么辦？


　　答：這個(gè)時(shí)代要快速見成效其實(shí)很難，你要做好心理戰(zhàn)，就是三年淘寶規(guī)劃，而做規(guī)劃其實(shí)就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也就是制定一個(gè)三年學(xué)習(xí)規(guī)劃。第二，把產(chǎn)品零售和社交媒體放在一起做也很重要，官方微博推廣和你的淘寶店一起運(yùn)營(yíng)，記得每單成交的時(shí)候，讓客人告訴你微博或者微信的名字，然后加他為好友，慢慢積累客戶。第三就是關(guān)于淘寶C店和商城的分布，我希望先去C店試水，先通過C店來了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征，如果直接沖進(jìn)商城，我認(rèn)為失敗的幾率會(huì)提高。先去C店試水，把量子魔方、直通車等合理的炒作法都作了解，等C店試水完畢，再到天貓練兵。


　　


　　4、問：如何進(jìn)行微博營(yíng)銷？如何從微博吸引流量？


　　答：首先回家馬上開通微博，并將微博與你的手機(jī)、Ipad等統(tǒng)統(tǒng)綁定，努力加V。開始微博營(yíng)銷，第一你要找準(zhǔn)定位，明確目標(biāo)客戶，促銷信息不要超過20%，盡可能都是你的生活信息。第二，多關(guān)注熱點(diǎn)事件，要多跟粉絲大戶保持聯(lián)系。第三，一定要讓你的產(chǎn)品和熱點(diǎn)事件發(fā)生關(guān)系，有關(guān)系的找關(guān)系，真的沒關(guān)系強(qiáng)制性發(fā)生關(guān)系。第四，推薦產(chǎn)品時(shí)不可太直白，巧妙?yuàn)蕵坊?，這樣更能吸引大戶轉(zhuǎn)發(fā)。


　　作為淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師，張衛(wèi)華曾在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)渠道管理，具備十年渠道管理經(jīng)驗(yàn)。曾任阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司浙江臺(tái)州、義烏、紹興、深圳、龍崗區(qū)區(qū)域經(jīng)理，廣東大區(qū)副總經(jīng)理，廣東大區(qū)資深人事經(jīng)理。阿里巴巴“啟程學(xué)院”培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)始人，現(xiàn)任布道教育CEO。

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