溝通無界限,但選擇對的工具卻能讓我們事半功倍。很多企業(yè)或許已經(jīng)習慣了微信帶來的便捷社交,從日常閑聊到工作對接,它幾乎無所不能。
然而,越來越多的不足證明,更專業(yè)、更高效、更安全的企業(yè)微信是企業(yè)經(jīng)營更好的選擇。
01封號危機:
一夜回到解放前
相信大家對下圖場景并不陌生,因為涉及營銷、頻繁加好友等原因,小新的微信違反了微信個人使用規(guī)范,高價值的微信號慘被封號。
(微信被封號的小新)
重新使用新號碼注冊是小事,但面臨一個重大挑戰(zhàn):即無法輕松遷移多年來積累的近五千名客戶資源。解禁被封的微信號過程繁瑣復雜,且存在因類似原因再次遭受封禁的風險。若選擇保留當前被封禁的微信號不變,客戶將無法查看朋友圈動態(tài),導致營銷信息難以有效觸達客戶,嚴重影響營銷效果,也會對品牌形象造成負面影響。
然而企業(yè)微信和微信個人號的封禁標準存在差異,據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)微信活躍企業(yè)數(shù)超1200萬,封號率不足0.1%,穩(wěn)定性完勝個微。對用戶來說官方認證的企業(yè)微信更佳值得信賴,流程也更加正規(guī),可以降低投訴率。
對于企業(yè)來說,企業(yè)微信的政策更佳公開,單日被動加人無上限,大大提高了客戶獲取效率。企業(yè)可以避免觸及紅線來防止被封,達到經(jīng)營的目的,若實在不小心違規(guī),也會有更多的方法進行解封。(如大家想了解,可以咨詢我們)
02效率黑洞:
手動操作拖累增長
2021年,微信開始針對性地對營銷型朋友圈進行折疊,每條朋友圈的可見人數(shù)大幅下降,2022年,微信升級了對朋友圈的折疊功能,此次升級不僅針對文字,連圖片也被納入折疊范圍。
如果用戶在短時間內(nèi)發(fā)布多條廣告信息,它們還會被折疊收錄到一個合集頁中,進一步減少曝光,形成了所謂的“疊中疊”效果。
(被折疊的微信和未被折疊的企微)
企業(yè)微信發(fā)布的朋友圈能更好地展現(xiàn)優(yōu)秀內(nèi)容及互動,在4.1.26版本中,企業(yè)微信取消朋友圈曝光人數(shù)限制,可向所有已添加客戶展示朋友圈,從趨勢上看,企業(yè)微信的功能正在逐步地完善起來,在營銷方面,企業(yè)微信的優(yōu)勢正逐漸顯現(xiàn)。
03群聊設限:
功能簡陋有限制
(微信-客戶入群限制)
功能 |
微信群 |
企業(yè)微信群 |
群人數(shù)限制 |
普通微信群人數(shù)有限制,上限為500人 |
全員群一萬人,內(nèi)部群兩千人,開啟自動創(chuàng)群功能,加人無上限 |
二維碼有限期 |
7天 |
永久有效,且一個二維碼可以關聯(lián)5個微信群 |
禁止群成員互加微信 |
X |
可以 |
消息顯示 |
無已讀回執(zhí) |
有已讀回執(zhí),更方便溝通 |
離職/在職繼承 |
X |
一鍵繼承,快捷高效,保障企業(yè)資源安全 |
入群歡迎語 |
X |
可以自定義設置入群歡迎語 |
品牌背書 |
X |
帶企業(yè)微信標志,信賴感更強 |
自動回復 |
X |
可以根據(jù)關鍵詞自動回復常見問題,運營更方便 |
防騷擾 |
X |
可以自定義踢發(fā)小程序、網(wǎng)頁、二維碼及違規(guī)關鍵詞,能設置防刷屏機制,禁止其他企業(yè)員工進群 |
客戶、客戶群導出 |
X |
便捷高效 |
客戶統(tǒng)計 |
X |
可以統(tǒng)計群聊、群消息、客戶聊天數(shù)據(jù) |
集成擴展 |
功能單一,以聊天、分享為主 |
可以集成日歷、任務管理、文件共享等應用,還可以接入第三方工具,更好地運營 |
群成員退出 |
X |
接入機匯管家,可以實時提醒詳細的客戶退出、流失情況 |
04管理困難:
數(shù)據(jù)安全難保證
(微信數(shù)據(jù)潛在風險)
在員工離職或帶有負面情緒時,可能會導致企業(yè)的客戶資源流失,企業(yè)數(shù)據(jù)損失,嚴重影響公司業(yè)務和數(shù)據(jù)安全。在個人微信中,事件一旦發(fā)生,就是企業(yè)難以挽回的損失。
而在企業(yè)微信里:
當企業(yè)想要打造專屬的私域溝通空間,追求更專業(yè)、更高效、更安全的、更個性化的運營服務時,微信或許就不再是最優(yōu)選擇。這不僅是趨勢,更是越來越優(yōu)質(zhì)的功能模塊對企業(yè)的吸引,相信未來越來越多企業(yè)選擇的私域運營平臺,它以溫情脈脈的服務方式,助力企業(yè)搭建起一座連接內(nèi)外、溝通無礙的橋梁。(機匯科技作為企業(yè)微信官方服務商,有任何疑問歡迎咨詢~)
機匯管家SCRM作為企業(yè)微信的輔助工具,提供營銷裂變、渠道活碼、聊天側(cè)邊欄、SOP標準化推送、自動標簽、群數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能,為企業(yè)微信社群管理提供自動化、數(shù)據(jù)化以及個性化解決方案。如有需要,掃描下方二維碼即可免費咨詢~
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