開啟新私域時代

近兩年來，平臺電商增速已降到20%以下，私域電商年增長在100%以上，2021年預(yù)計將達到3萬億規(guī)模。

公域流量不可控、費用高、使用層次淺；私域流量性價比高、重復(fù)使用、自由可控，如何體系化構(gòu)建、運營是關(guān)鍵。在集采大背景下，電商、新零售、線上線下、觸達用戶是諸多醫(yī)藥健康企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然選擇。私域流量除了銷售轉(zhuǎn)化，更大價值在于流量池構(gòu)建，帶來持續(xù)性的用戶管理，變被動為主動，讓“貨找人”變成“人找貨”，讓客戶幫你產(chǎn)生二次、三次銷售，縮短銷售流程、優(yōu)化營銷模式、提升銷售利潤、實現(xiàn)客戶忠誠度的跨越式提升。

健康私域流量運營

工具系統(tǒng)選擇

機匯網(wǎng)董事長、實戰(zhàn)數(shù)智化營銷專家大力分六部分開展本次健康私域流量運營工具系統(tǒng)選擇的演講內(nèi)容：

私域建站渠道服務(wù)市場規(guī)模穩(wěn)增，私域渠道變現(xiàn)潛力可觀。裂變商城幫助企業(yè)搭建轉(zhuǎn)化路徑，實現(xiàn)銷售渠道的拓展、銷售鏈路的標準化與潛在客群的拉新。作為私域流量營銷的代表性渠道，微信小程序在2020年實現(xiàn)了數(shù)量與GMV的雙增長，小程序總交易額同比增長超過一倍，人均小程序交易額同比拉升67%，商家自營GMV同比增長率達255%。私域渠道為企業(yè)提供交互、營銷與商業(yè)化的“場”，其變現(xiàn)潛力不容忽視。

豐富功能矩陣，為企業(yè)提供全面私域客戶管理服務(wù)。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提高，依托于社交網(wǎng)絡(luò)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)SCRM興起，用戶交互增強、數(shù)據(jù)標簽度更豐富，在私域運營領(lǐng)域起到重要作用。SCRM基于企業(yè)微信生態(tài)開展，以客戶管理為圓心，其功能逐漸豐富擴展至全流程服務(wù)，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建私域方法論、實現(xiàn)規(guī)范化管理、維護客戶資源、提供代運營服務(wù)等，覆蓋私域生態(tài)獲客、運營、轉(zhuǎn)化、裂變?nèi)溌罚M而實現(xiàn)銷售過程及客戶數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控，并基于用戶標簽與數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)提升營銷顆粒度。

數(shù)據(jù)采集觸點豐富，為私域運營及后鏈路營銷賦能。CDP即消費者數(shù)據(jù)管理平臺，是獲取、整合、管理、分析企業(yè)消費者數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，主要為企業(yè)后鏈路營銷賦能。CDP采集多渠道數(shù)據(jù)，包括線上線下數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、媒體投放數(shù)據(jù)等，通過清洗、IDmapping等方式打通各數(shù)據(jù)端，具有強大標簽?zāi)芰坝脩舴謱幽芰??；跀?shù)據(jù)深度處理及模型分析，幫助企業(yè)挖掘用戶特征及價值，一方面助力私域運營；另一方面與自動化營銷等工具配合，更好地實現(xiàn)決策制定與精細化營銷。

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